Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και το αίτημα επιστροφής δηλώνεται με e-mail.
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει:
- να μην έχουν χρησιμοποιηθεί
- να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση
- να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης δικαιούται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιβάρυνση.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.